Häufige Fragen (FAQ)

naVita ist ein Familienunternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, hochwertige Tiernahrung nach eigenen Rezepturen produzieren zu lassen. Zur naVita Philosophie gehört auch eine eingehende Beratung und Betreuung von Hunden- und Katzenbesitzern. Diese Beratung übernehmen erfahrene Tierbesitzer, die auch von naVita geschult werden. Sie werden zu naVita Vertriebspartnern.

Die Produkte sind ausschliesslich im Online Shop, per E-Mail, telefonisch oder über unsere Vertriebspartner zu bestellen und werden nach Hause geliefert.

Sie bezahlen per Rechnung, TWINT, PayPal und Vorkasse.

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Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über „Passwort zurücksetzen" und Ihre E-Mail-Adresse ein neues Passwort anfordern.

Die Lieferzeit beträgt 2–4 Arbeitstage.

naVita berechnet unabhängig von Menge und Gewicht pro Bestellung einen Versandkostenanteil von CHF 13.50. Lesen Sie hierzu auch unsere AGB.

Die naVita Fleischmenü Dosen werden ganz bewusst sehr voll gemacht, damit kein Sauerstoff in der Dose Platz hat – Sauerstoff könnte für Oxidation (Verderben des Inhalts) sorgen. Daher kann beim Öffnen der Dosen einmal etwas vom Fleischmenü austreten. Dies ist kein Zeichen dafür, dass der Inhalt nicht einwandfrei ist.

Sollten Sie in der Dose etwas Gelee finden oder sollte sich etwas Fett abgesetzt haben, füttern Sie bitte alles mit. Die Zusammensetzungen sind so ausgewogen, dass der gesamte Doseninhalt wichtig für die Versorgung Ihres Hundes oder Ihrer Katze ist.

Die fehlende Restfüllmenge besteht aus Trinkwasser, das beim Erhitzen zu Fleischbrühe wird. Nach den offiziellen Regeln der Deklaration wird dieses Wasser nicht angegeben. Natürlich gibt es inzwischen Hersteller, die diese Fleischbrühe als solche deklarieren oder sie sogar zur Fleischportion dazurechnen. Das lehnen wir ab.

Eine Besonderheit bei naVita ist, dass Hunde immer einmal auch Fleischmenüs für Katzen essen dürfen und Katzen die für Hunde. Da die naVita Fleischmenüs einen sehr hohen Fleischanteil haben, erhalten Katzen auch bei den Hundemenüs eine ausreichende Menge an Taurin, solange die Hundemenüs nicht lebenslang gefüttert werden. Da ein Überschuss an Taurin über den Urin ausgeschieden werden kann, werden Hunde bei dem geringen Taurinanteil in den Katzenmenüs nicht überversorgt.

Die naVita-Philosophie konzentriert sich darauf, keine spezifischen Nahrungsmittel für verschiedene Altersgruppen und Rassen anzubieten, sondern hochwertige Nahrung für erwachsene, gesunde Tiere. Für Welpen und Kitten empfehlen wir nach individueller Beratung verschiedene Produkte wie herbs 2 Aufbau, Petmare und Dorschlebertran. Unsere naVita-Partner stehen für persönliche Beratungsgespräche zur Verfügung.

Die Rationenangaben auf den Etiketten sind für erwachsene, gesunde Tiere ausgelegt. Für Informationen zur Fütterung von Welpen oder Kätzchen sowie bei Gewichtsproblemen verweisen wir auf den naVita-Produktkatalog oder den naVita-Futterrechner.

Tipps für die Umstellung finden Sie in unserer Rubrik „Hilfreiches Wissen" unter Ernährung – Futterumstellung. Sprechen Sie dazu auch gerne Ihren naVita Vertriebspartner an.

Alle naVita Nahrungen werden in Westeuropa produziert, überwiegend mit Fleisch aus der jeweiligen Region. Ausnahmen: Lachs aus Skandinavien (nemo), Lammfleisch aus Neuseeland (merino), Fisch aus der Nordsee, Lamm überwiegend aus Island. Die Schweizer Würste sowie die meisten Leckerli und Kauartikel werden in der Schweiz produziert.

Es gibt verschiedene Gründe: Welpen machen es aus Neugierde oder haben es von der Mutterhündin abgeschaut. Hunde können sich die Gewohnheit aneignen, wenn sie damit Aufmerksamkeit erhalten. Schliesslich kann auch ein Defizit in der Ernährung ein Auslöser sein – eine Umstellung auf ausgewogene Ernährung kann dann helfen.

Erst wenn der Kot sehr flüssig oder schmierig ist und der Hund ihn kaum noch kontrolliert absetzen kann, handelt es sich um Durchfall. Weicher Kot kann ein Zeichen sein, dass der Hund Mühe beim Verdauen hat – z.B. bei der Umstellung auf neue Nahrung. Hält der Durchfall mehr als zwei Tage an, empfehlen wir einen Tierarztbesuch.

Mögliche Ursachen: Unverträglichkeit auf eine Fleischsorte, Fremdstoffe in der Nahrung, Ektoparasiten (Flöhe, Mücken, Milben) oder Hautpilze. Eine Umstellung auf Nahrung ohne Fremdstoffe kann das Problem beheben.

Hunde, aber besonders Katzen, können Nierenprobleme bekommen, wenn sie langfristig ausschliesslich Trockennahrung erhalten. Der Katzenorganismus ist von Natur aus darauf ausgerichtet, Flüssigkeit aus der Nahrung aufzunehmen – das funktioniert bei Trockennahrung nicht. Es lohnt sich, die Katze auf eine Nassnahrung ohne künstliche Stoffe umzustellen, auch wenn dies bei manchen Katzen eine echte Herausforderung sein kann.